Jeśli złożysz zamówienie przed godziną 3:XNUMX, gwarantujemy wysyłkę tego samego dnia. Naszym celem jest dostarczenie zamówienia następnego dnia roboczego.

Mamy przyjazną dla klienta politykę zwrotów i wymiany. Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, możesz poprosić o zwrot lub wymianę w ciągu 30 dni od dostawy. Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a oni poprowadzą Cię przez cały proces. Należy pamiętać, że niektóre przedmioty mogą mieć określone ograniczenia. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat naszej polityki zwrotów i wymiany, w tym instrukcje i wszelkie obowiązujące koszty, odwiedź naszą stronę Polityki zwrotów i wymiany.

Aby zmienić adres wysyłki, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie internetowej.
2. Przejdź do ustawień konta lub profilu.
3. Znajdź sekcję „Adres wysyłki”.
4. Kliknij przycisk „Edytuj” lub „Zmień” obok bieżącego adresu wysyłki.
5. Wprowadź prawidłowe dane nowego adresu wysyłki.
6. Zapisz zmiany klikając przycisk „Aktualizuj” lub „Zapisz”.

Jeśli napotkasz jakiekolwiek trudności lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Z przyjemnością pomogą Ci zaktualizować adres wysyłki.

Należy pamiętać, że jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, możemy nie być w stanie zmienić adresu wysyłki. W takich przypadkach zalecamy bezpośredni kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

1. Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie internetowej, jeśli je posiadasz. Alternatywnie, sprawdź swoją pocztę e-mail, czy nie otrzymałeś od nas e-maili z potwierdzeniem zamówienia lub powiadomieniem o wysyłce.
2. Poszukaj numeru śledzenia podanego w wiadomości e-mail lub w szczegółach zamówienia na koncie. Ten numer śledzenia jest zazwyczaj kombinacją liter i cyfr.
3. Odwiedź stronę internetową przewoźnika odpowiedzialnego za dostarczenie Twojego zamówienia
4. Na stronie internetowej przewoźnika znajdź opcję „Śledzenie” lub „Śledzenie i namierzanie”.
5. Wpisz numer przesyłki w wyznaczonym polu i wyślij prośbę.
6. Na stronie internetowej przewoźnika można sprawdzić aktualny status i lokalizację przesyłki.

Jeśli nie możesz znaleźć numeru śledzenia lub masz jakiekolwiek trudności ze śledzeniem zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Będą mogli udzielić Ci dalszej pomocy i udzielić niezbędnych informacji.

Należy pamiętać, że udostępnienie informacji o śledzeniu przesyłki może potrwać kilka godzin od momentu wysłania zamówienia.

Jesteśmy tutaj, aby zapewnić Ci doskonałą obsługę klienta. Aby otrzymać pomoc, masz kilka opcji:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +44 0191 265 5000. Nasi przedstawiciele są do Państwa dyspozycji w godzinach naszej pracy.
2. Wyślij do nas e-mail na adres info@stovefancompany.com. Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania niezwłocznie.
3. Odwiedź naszą stronę internetową i przejdź do strony „Wsparcie” lub „Skontaktuj się z nami”. Znajdziesz tam formularz kontaktowy, który możesz wypełnić, aby zadać pytanie lub zgłosić problem.
4. Sprawdź sekcję FAQ na naszej stronie internetowej, może ona zawierać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jeśli masz pytanie dotyczące naszych produktów, potrzebujesz pomocy przy zamówieniu lub potrzebujesz pomocy w jakiejkolwiek innej sprawie, nie wahaj się z nami skontaktować. Cenimy Twoją satysfakcję i zobowiązujemy się do zapewnienia Ci potrzebnego wsparcia.

Jeśli podałeś nieprawidłowy adres wysyłki, prosimy o jak najszybsze podjęcie następujących kroków:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta natychmiast i podaj im prawidłowy adres wysyłki. Możesz się z nami skontaktować telefonicznie pod numerem +44 0191 265 5000 lub e-mailem pod adresem info@stovefancompany.com.
2. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres przed przekazaniem go do doręczenia.
3. Jeśli Twoje zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, nadal możemy Ci pomóc. Możemy udzielić wskazówek, jak komunikować się z przewoźnikiem, aby spróbować poprawić adres.
4. W niektórych przypadkach paczka może zostać do nas zwrócona, jeśli adres wysyłki jest nieprawidłowy lub nie można jej dostarczyć. Po otrzymaniu paczki skontaktujemy się z Tobą, aby potwierdzić prawidłowy adres i zorganizować ponowną wysyłkę.

Należy pamiętać, że kluczowe jest szybkie działanie, aby zwiększyć szanse na pomyślne poprawienie adresu wysyłki. Rozumiemy, że błędy mogą się zdarzyć i jesteśmy tutaj, aby pomóc rozwiązać wszelkie problemy, które się pojawią.

Aby sprawdzić, czy wysyłamy do Twojego kraju, odwiedź naszą stronę internetową i przejdź do strony z informacjami o wysyłce lub opcjami dostawy. Znajdziesz tam listę krajów, do których obecnie wysyłamy. Jeśli Twój kraj znajduje się na liście, możesz kontynuować składanie zamówienia. Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, przepraszamy za wszelkie niedogodności, ponieważ oznacza to, że obecnie nie oferujemy wysyłki do Twojej lokalizacji.

To, czy Twoje przedmioty zostaną dostarczone w jednej czy w kilku paczkach, zależy od różnych czynników, takich jak dostępność produktów, ich rozmiar i sposób wysyłki. 

Możesz być pewny, że niezależnie od tego, czy Twoje zamówienie zostanie dostarczone w jednej czy w kilku paczkach, przekażemy Ci wszystkie niezbędne informacje dotyczące śledzenia przesyłki, dzięki czemu będziesz mógł monitorować postęp realizacji całego zamówienia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące pakowania swojego zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, a dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje oczekiwania.